Tiếp nhận khiếu nại: Chúng tôi chào đón và đánh giá cao mọi phản hồi và khiếu nại từ khách hàng. Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua email, điện thoại hoặc hình thức liên hệ khác được cung cấp trên trang web của chúng tôi.

Xác nhận khiếu nại: Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của khách hàng ngay khi nhận được và cung cấp thông tin về quy trình xử lý.

Kiểm tra và phân loại khiếu nại: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phân loại khiếu nại để xác định tính chất và mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Mọi thông tin liên quan sẽ được đánh giá một cách công bằng và khách quan.

Giải quyết khiếu nại: Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề một cách hài lòng đối với cả hai bên.

Phản hồi và thông báo: Chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi chi tiết và thông báo về kết quả xử lý khiếu nại cho khách hàng sau khi quá trình xử lý hoàn tất.

Phản hồi tiêu cực: Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với kết quả xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ cố gắng làm việc với khách hàng để tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai bên.

Ghi nhận và cải thiện: Chúng tôi sẽ ghi nhận và phân tích các khiếu nại để cải thiện quy trình hoạt động và dịch vụ của chúng tôi trong tương lai.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại của khách hàng một cách công bằng, nhanh chóng và trong tinh thần hợp tác để đảm bảo sự hài lòng và niềm tin của khách hàng đối với chúng tôi.